Diálogo de atención al cliente vía telefónica

 Diálogo de atención al cliente vía telefónica 

Situación: Llamada entrante al call center del área de servicio al cliente, para dar soporte de servicio de televisión de paga.

OPERADOR(A) CALL CENTER: (Inicia la llamada telefónica).
CLIENTE: Buenas tardes. Mire, llamo porque tengo un problema con el servicio.
 OPERADOR(A) CALL CENTER: (Hace preguntas para indagar sobre el problema).
CLIENTE: La señal de los canales está fallando.
OPERADOR(A) CALL CENTER: (Hace preguntas para aclarar el problema).
CLIENTE: El problema inició el día de ayer por la tarde. Algunos canales no pueden verse y otros se ven con interferencia.
OPERADOR(A) CALL CENTER: (Brinda una posible solución al problema).
CLIENTE: Ya lo intenté varias veces, pero el problema no se resuelve.
OPERADOR(A) CALL CENTER: (Explica que la llamada debe ser transferida a otro departamento y pregunta si hay otro asunto que atender).
CLIENTE: No, eso es todo, muchas gracias.
OPERADOR(A) CALL CENTER: (Se despide y transfi ere la llamada).
CLIENTE: Gracias, hasta luego.